Unsere Standorte

Hier finden Sie unsere zahlreichen Standorte rundum Rhenus. Sie können zwischen Ländern, den dazu gehörigen Standorten, Geschäftsbereichen, sowie Standorten in Ihrer Nähe wählen.

Retourenlogistik, Retourenmanagement

Ein Kleidungsstück, das nicht passt, ein Schrank, der nicht gefällt, oder ein Elektrogerät, das defekt ist: Steigende Verkäufe bedeuten nicht nur höhere Umsätze, sondern auch eine Zunahme von Rücksendungen durch Reklamationen und Stornierungen. Insbesondere durch den Boom des Online-Versandhandels und das umfangreiche Rückgabe- sowie Widerrufsrecht gibt es immer mehr retournierende Sendungen. Erst wenn die Retouren eine Qualitätskontrolle durchlaufen haben, dürfen sie wieder als Neuware verkauft und an andere Kunden verschickt werden. Für den Absender ist dies heute auch bei kleineren Sendungen meist kostenlos, den Verkäufer stellt es vor logistische Herausforderungen. Und genau hier setzt Rhenus mit intelligenter Retourenlogistik an.

Diesen Mehraufwand übernehmen wir gerne für Sie. Wir unterstützen Sie mit einem effektiven Retourenmanagement, das wir nach Ihren Anforderungen maßschneidern. Dazu gehört neben der Entgegennahme von Retouren auch die Begutachtung und eine etwaige Aufbereitung oder Entsorgung der Ware. Ist das Produkt nach einer Begutachtung in wiederverkaufsfähigem Zustand, wird es zügig wieder eingelagert, verpackt und neu etikettiert. Das Produkt geht unverzüglich in den regulären Lagerbestand und steht damit anderen Kunden zum Verkauf bereit.

Branchenspezifisches Retourenmanagement

Kurze Reaktionszeiten sind insbesondere in den Branchen wichtig, in denen Waren schnell aus der Mode kommen. Unsere Retourencenter sorgen für eine besonders zügige Abwicklung von Rücksendungen des Textilhandels – vom Shop bis zum Lieferanten im Herstellerland. Bei Bedarf übernehmen wir auch kleinere Näharbeiten, bringen Sicherungsetiketten und neue Preisschilder, beispielsweise für Restposten, an. Zu unserer umweltgerechten Prozesskette gehört darüber hinaus das Recycling von Folien und Verpackungsmaterialien.

Bei größeren Haushaltsgeräten und Möbeln kommen unsere Experten auch gerne direkt zu Ihrem Endkunden. Sie kümmern sich um die Abholung der Ware und Rückführung ins Zentrallager oder die Retourenstelle. Dort wird der Schaden klassifiziert und gegebenenfalls Nachmontagen durchgeführt. Intakte, unbenutzte Geräte werden neuverpackt und wiedereingelagert, beschädigte Altgeräte verwertet oder entsorgt. So optimieren wir die Prozesskette zwischen Lager, Filiale und Endkunden. Im direkten Umgang mit Ihrem Käufer punkten wir im Versand- und Onlinehandel bei der Auslieferung der Ware mit einer hervorragenden Dienstleistungsqualität und Zuverlässigkeit.

Keine Reibungsverluste für die Elektronik- und High-Tech-Branche

Durch immer neue technologische Entwicklungen haben Elektronikprodukte in aller Regel eine kurze Halbwertszeit. Der Konsument möchte das neueste Produkt zu einem konkurrenzfähigen Preis vorfinden – und das auf der ganzen Welt. Bei der Anlieferung müssen Zeitfenster eingehalten werden, für defekte Produkte stellen wir Ihnen unseren Reparaturdienst inklusive Ersatzteillogistik zur Verfügung. Am Ende ihrer Lebensdauer führen wir das Recycling der Geräte gemäß WEEE-Verordnung (Waste Electrical and Electronic Equipment Directive) durch.

Als Teil des Retourenmanagements unterstützen unsere Mitarbeiter aus dem After-Sales-Bereich auch die High-Tech-Branche mit umfangreichen Mehrwertdienstleistungen. Unser flächendeckendes Technikernetzwerk übernimmt im sogenannten SWAP bei Bedarf den Komponenten- und Geräteaustausch. Im Falle von Reparaturen steuern wir das Ersatzteilmanagement. Doch wir können noch mehr: Unser Prüfungs- und Reinigungsdienst arbeitet schon lange vor einem potenziellen Schadensfall daran, dass Ihre oftmals hochwertigen High-Tech-Produkte funktionsfähig und langlebig bleiben. Wenn es doch zum Schadensfall kommt, organisieren wir den Rücktransport defekter Geräte sowie die Entsorgung von Verpackungsmaterial.

Retourenmanagement für zufriedene Endkunden und hohe Erlöse

Egal für welches Produkt: In Schadensfällen greift unwillkürlich unser wirksames Reklamationsmanagement, das dem Endkunden unbürokratisch hilft. Natürlich kümmern wir uns auch um eine schnelle Gutschrift und erhalten damit eine hohe Zufriedenheit Ihrer Endkunden. Rhenus Retourenlogistik bedeutet für Sie: Sie können sich weiterhin darauf konzentrieren, Ihre Verkaufszahlen zu erhöhen, denn wir kümmern uns um Ihre Retouren.
Unsere Experten beraten Sie dazu gern!

Seite drucken

Kontaktformular Corporate dynamic

Daten
Absenden

Rhenus Contract Logistics
Rhenus-Platz 1,
59439 Holzwickede,
Deutschland
Email: warehousing.solutions@de.rhenus.com